“真是感谢社区的帮助，辛苦物业师傅，让我这个夏天不用再担心下雨，客厅里的盆可算能收起来了！”看着自家修补一新的屋顶，家住前门西河沿社区2号楼的丛阿姨开心地说。
进入汛期以来，接连不断的降雨考验着前西社区的防汛应对能力。辖区内老旧楼宇众多，房屋的防水就显得尤为脆弱。尤其在6月15日、7月9日的两场暴雨突然侵袭过后，多处房屋出现漏水现象。微信群、服务站电话、市民热线中居民的求助信息纷至沓来。
面对居民求助，前西社区迅速启动应急预案，汛期值班人员第一时间联系承接社区物业工作的首开天岳恒物业公司，请求支援。天岳恒物业维修师傅接到通知，立即协同社区赶往现场仔细勘察。
与简单修补不同的是，对每一户漏雨房屋，物业全部以“四步走”维修流程贯穿始终——第一步，入户勘验，精准抓住漏点判断漏水原因，当场协商维修预案，让居民安心；第二步，维修人员采用专业防水材料精细施工，达到理想修补效果；第三步，及时将具体施工方案、方式、材料、效果等细致反馈给居民；第四步，对施工结束的房屋进行雨后回访，及时验证维修效果。
据统计，今年入汛以来，天岳恒共修补漏雨房屋28户，其中未诉先办14户，共计修补漏雨点位75处，修补面积约100余平方米。雨后，在街道、科室、社区、物业和居民的“五位一体”联动机制下，物业维修团队继续对辖区内楼宇进行全面检查，确保每一处漏水点都得到及时处理。
“没想到社区和物业这么快就解决了问题，真是太感谢了！”与暴雨的较量中，前门西河沿社区展现了“五位一体”联动织就的强大合力。而对社区和物业的快速响应，居民们好评如潮，还自发送来锦旗，对坚守在防汛一线的工作人员表达了认可。
来源：北京日报客户端
记者：魏婧