近期，市12345（12315）热线平台接到多起关于教育培训机构退费纠纷投诉。对此，市市场监督管理局、市消费者委员会近日发布消费警示，提醒广大消费者理性选择教育培训，预防消费资金风险。
消费者在选择教育培训服务时，优先选择正规机构，重点查看其是否具备教育行政部门或人力资源社会保障部门颁发的《办学许可证》《营业执照》等相关资质，可通过“国家企业信用信息公示系统”“地方教育部门官网”等平台查询机构的经营状态、行政处罚记录、失信信息等，同时关注营业场所租赁期限、师资团队稳定性等，综合评估机构运行状况。在缴费前需仔细阅读合同条款，重点关注培训内容、培训周期、收费金额、退费条件、违约条款、免责条款等核心内容，对模糊不清或存在疑问的条款，需要求机构书面明确说明，切勿轻信机构的口头承诺。在缴费时遵循“小额、短期”原则，确保一次性缴费的时间跨度不超过3个月，避免一次性缴纳高额费用，降低资金风险。
此外，消费者在消费过程中需妥善保存相关证据，包括但不限于培训服务合同、缴费发票/收据、转账记录、课程宣传资料、与机构的沟通记录（微信、短信、通话录音等）、上课签到记录等，为后续维权提供支撑。若遇到权益受损（如机构突然停业、擅自停课、拒绝退费、教学质量不符等），应第一时间收集整理证据，与机构协商解决；协商无果可向当地教育主管部门、市场监管部门或消费者委员会投诉，也可依据合同约定申请仲裁，或向人民法院提起诉讼，通过法律途径依法维护自身合法权益。（记者艾周梦 通讯员田宪）